Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Pep4All
Geldig voor bestellingen via pep4all.nl door consumenten en zakelijke klanten
KvK nummer: 42164064
Artikel 1-Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en leveringen van Pep4All. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. Dwingend recht gaat altijd voor.
Artikel 2-Producten en gebruik
De producten zijn uitsluitend bestemd voor onderzoeks- en laboratoriumdoeleinden. Ze zijn niet bedoeld voor menselijke of dierlijke consumptie, toediening, diagnose of behandeling. De klant is verantwoordelijk voor veilige opslag, deskundig gebruik en naleving van de wet. Pep4All mag een bestelling weigeren bij een redelijk vermoeden van onveilig, oneigenlijk of verboden gebruik.
Artikel 3-Aanbod en overeenkomst
Prijzen voor consumenten zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten worden vóór betaling getoond. Kennelijke fouten binden Pep4All niet. De overeenkomst ontstaat na elektronische orderbevestiging, onder voorbehoud van beschikbaarheid en ontvangen betaling.
Artikel 4-Betaling
Betaling vindt plaats via de methoden die bij het afrekenen worden aangeboden. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen.
Artikel 5-Levering
Pep4All levert op het opgegeven adres via PostNL of de vermelde vervoerder. Vermelde levertijden zijn verwachtingen; wettelijke leveringsrechten blijven gelden. Bij consumenten gaat het risico over zodra de klant of een aangewezen derde de bestelling ontvangt. Een bezorgscan is niet altijd doorslaggevend bewijs van ontvangst.
Artikel 6-Herroepingsrecht en retouren
Een consument heeft in beginsel veertien dagen herroepingsrecht, tenzij een wettelijke uitzondering geldt. Pep4All neemt producten niet retour voor zover het herroepingsrecht rechtsgeldig is uitgesloten volgens artikel 6:230p, onderdeel f, Burgerlijk Wetboek en artikel 16 van Richtlijn 2011/83/EU. Dit kan gelden voor producten die snel bederven of beperkt houdbaar zijn en voor verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Wanneer geen uitzondering geldt, respecteert Pep4All het wettelijke herroepingsrecht. Rechten bij een beschadigd, verkeerd of gebrekkig product blijven bestaan.
Artikel 7-Schade klachten en vermissing
Meld zichtbare schade bij voorkeur binnen 48 uur via email en stuur het bestelnummer en duidelijke foto’s mee. Deze termijn beperkt consumentenrechten niet. Bij een gegronde klacht zorgt Pep4All kosteloos voor een wettelijke passende oplossing. Niet-ontvangen zendingen worden onderzocht; als correcte aflevering niet kan worden aangetoond en het risico nog bij Pep4All ligt, volgt vervanging of terugbetaling. Pep4All streeft ernaar klachten binnen veertien dagen te beantwoorden.
Artikel 8-Aansprakelijkheid en overmacht
Pep4All is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik, ondeskundige opslag of handelen in strijd met de productinformatie. Voor zakelijke klanten is aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het factuurbedrag of de verzekeringsuitkering. Deze beperking geldt niet bij opzet, bewuste roekeloosheid of wanneer de wet uitsluiting verbiedt. Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort; betaalde bedragen voor definitief niet-geleverde prestaties worden terugbetaald.
Artikel 9-Privacy
Pep4All verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op de website en de toepasselijke privacywetgeving.
Artikel 10-Recht en geschillen
Nederlands recht is van toepassing. Een consument behoudt de bescherming van dwingend recht van het land waar hij gewoonlijk woont wanneer dat recht van toepassing is. Geschillen worden voorgelegd aan de wettelijk bevoegde rechter.