Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht stuur je binnen deze termijn een duidelijke verklaring naar info@pep4all.nl , onder vermelding van je naam en bestelnummer. Je kunt hiervoor ook de elektronische herroepingsfunctie in onze webshop gebruiken.
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen naar:
Pep4all
Marguerite durasstraat 81
3207MB Spijkenisse
Nederland
Voorwaarden bij retourneren
Tijdens de bedenktijd mag je een product bekijken en beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Behandel het product en de verpakking zorgvuldig.
Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen.
Voeg indien mogelijk het bestelnummer of een kopie van de pakbon toe aan de retourzending. Retourzendingen blijven de verantwoordelijkheid van de afzender totdat wij deze hebben ontvangen.
Verzegelde producten
Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kunnen van het herroepingsrecht zijn uitgezonderd nadat een daarvoor aangebrachte verzegeling na levering is verbroken.
Deze uitzondering geldt alleen wanneer het product daadwerkelijk verzegeld is geleverd en vooraf duidelijk is aangegeven dat het herroepingsrecht vervalt zodra de verzegeling wordt verbroken. Een ongeopend product kan niet uitsluitend op basis van deze uitzondering worden geweigerd.
Retourkosten
De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product is geleverd.
De verzendkosten die bij de oorspronkelijke bestelling zijn betaald, worden bij volledige herroeping terugbetaald tot maximaal het tarief van onze goedkoopste standaardlevering. Extra kosten voor een duurdere, zelfgekozen verzendmethode worden niet terugbetaald.
Terugbetaling
Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.
Verkeerd, beschadigd of gebrekkig product
Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@pep4all.nl en stuur je bestelnummer en duidelijke foto’s mee. Wij zoeken vervolgens samen naar een passende oplossing.
Dit retourbeleid beperkt geen wettelijke rechten met betrekking tot gebrekkige of verkeerd geleverde producten.